Fonte: Corriere.it

NEWS

2004, guerra aperta allo spam

Dal primo gennaio con il nuovo codice cambiano in Italia le regole del gioco in tema di privacy on line Anche gli Usa e l’Europa stabiliscono nuovi obblighi per gli operatori e sanzioni per i trasgressori 
di Roberta Chiti

Tranquilli. Ancora 24, massimo 36 mesi e lo spamming non sarà che un brutto ricordo. Per tutti: utenti finali, aziende, e-marketers. Il tempo e i soldi persi a cancellare la robaccia dalla posta e dal telefonino, invasioni di campo e di privacy, coiti sparati nella casella elettronica davanti ai figli di otto anni? Saranno cose vecchie - almeno a sentire Ciphertrust, azienda americana specializzata in security - materia per la guerra fra gestori di mail e i produttori di filtri contro gli spammer. Ma intanto? 
Intanto lo spamming pesa come piombo sui bilanci delle aziende. Nel 2002 è costato complessivamente ai paesi dell’Unione europea lo scherzo di 2,5 miliardi di euro (alle aziende italiane, nel 2001, 10 milioni di euro). Si calcola che gli spammer cambino radicalmente tecniche ogni tre mesi e che il 50% della posta elettronica mondiale sia spazzatura (il 46% in Europa), percentuale destinata ad aumentare a un ritmo del 7% nei prossimi anni. Il junk intasa reti aziendali, rallenta il traffico del mailing legittimo e impone alle aziende di schierare costose tecnologie per non abbandonare gli utenti da soli davanti alle proprie caselle infette. Un danno non solo economico, ma anche sociale se si considera la vulnerabilità della massa crescente di minori esposti alla porno-spazzatura. 
Ma i segni di un cambiamento - probabilmente non così rapido come assicura l’ottimismo di Ciphertrust - ci sono già. È la guerra normativa con cui si stanno armando i governi di Usa e Ue. Da una parte il Congresso americano, che dopo sei anni ha dato via libera alla Can-Spam Act, una serie di restrizioni pesanti che prevede multe e anche il carcere per i trasgressori. Dall’altra l’Europa che sta dando gli ultimi ritocchi alla direttiva (la 2002/58/CE) sulla privacy nelle comunicazioni elettroniche: ritocchi a colpi di iniziative come quelle intraprese dalla Ue contro nove paesi che non hanno ancora armonizzato le proprie legislazioni. 
Una partita in cui l’Italia gioca da apripista (vedi l’intervista a Gaetano Rasi al centro pagina): dal primo gennaio nel nostro Paese entra in vigore il nuovo Codice in materia di protezione di dati personali: una normativa giudicata fra le più evolute con il grande merito di semplificare le procedure, aumentare le garanzie per utenti e aziende e individuare settori in evoluzione così da rendersi “morbida” alle naturali trasformazioni di un mondo che cambia incessantemente senza dover ricorrere ogni volta alla Costituzione. 
La normativa italiana, così come quella europea, ha il suo perno centrale nel cosiddetto consenso informato preventivo, l’”opt-in”: il destinatario ha il diritto di rifiutare l’invio di comunicazioni pubblicitarie. Il che significa che gli indirizzi e-mail che si possono trovare facilmente su Internet non possono essere utilizzati liberamente. Come dire: Internet è una piazza aperta, ma non una pubblica piazza. 
Bene: lo spam ha i giorni contati grazie alle nuove leggi? No. Da sole non bastano. Un dato, questo, su cui concordano sia i rappresentanti delle aziende che gli stessi legislatori. Nessuno pensa che il nuovo codice sia sufficiente a contrastare un fenomeno che arriva in gran parte da fuori Europa - primi fra tutti Usa e Asia. “Bisogna essere onesti: le contromisure tecnologiche sono più efficaci in questa guerra”, dice Elizabeth Dunn dell’ufficio della Commissione Ue. Così come è necessaria la capacità di contrastare lo spam da parte dei singoli utenti con comportamenti “tecnologicamente corretti”: aggiornamento dei filtri antispam, manutenzione della casella, trattamento delle e-mail sospette facendo ricorso all’ufficio del Garante. 
Le leggi rimangono un primo passo necessario. Innanzi tutto possono bloccare una parte dello spam “made in Europe”. Poi stabiliscono dei principi in tema di privacy e protezione. Armonizzano le legislazioni dei vari Paesi. Ancora, individuano standard di comportamento per le aziende che vogliano essere in regola. Infine, garantiscono i consumatori sul fatto che la loro privacy viene tenuta in seria considerazione dai legislatori. 
La manovra normativa ha già sollevato voci critiche sia negli Usa che in Europa. Ci si domanda se le nuove disposizioni possano produrre una serie di effetti negativi per le imprese e il business marketing a fronte di risultati scarsi nella lotta anti-spam. In Gran Bretagna il numero uno di Intellect, associazione lobbistica che rappresenta le compagnie di Ict britanniche, fa notare come la normativa “farà spendere un sacco di soldi ai bravi ragazzi. I cattivi ragazzi se ne infischieranno come sempre, tanto più quelli fuori dell’Europa”. Posizione moderata invece per la Confederazione dell’industria inglese che preferisce pianificare i costi sottintesi al nuovo regolamento e “stare a guardare” le reazioni degli altri paesi Ue. Posizione favorevole per la Direct Marketing Association: la normativa avvantaggia il business. “Il codice può produrre una struttura per il marketing legittimo - dice Justin Anderson, membro del board - Una volta ottenuto il consenso preventivo il business può avere più ampio respiro”. 
A sgombrare il campo dai dubbi circa un ipotetico danno delle nuove disposizioni sul mercato ci pensa Jupiter Research. I professionisti dell’e-mail marketing, dice lo studio, non sono preoccupati tanto dalle nuove norme quanto dalle strategie di cui si servono gli utenti nella guerra allo spamming. La legge adottata dal Congresso Usa preoccupa solo l’8% dei responsabili dell’e-mail marketing, mentre i principali ostacoli allo svolgimento degli affari vengono individuati nelle black list e nei filtri anti-spam utilizzati dai fornitori di servizi Internet e dal server delle imprese: una pratica, quest’ultima, in grado di bloccare alcune e-mail business-to-business. Gli specialisti del marketing on line (il 27% di loro) hanno investito maggiori risorse per l’e-mailing con l’obbiettivo di affinare le strategie e il 22% prevede di subappaltare l’invio delle e-mail.

Fonte: www.smau.it