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Nelle ultime settimane diversi utenti hanno segnalato problemi di accesso al profilo TIM sia sul sito che su app. In particolare dal sito si riscontrava l'errore
Accesso non consentito
Abbiamo rafforzato i criteri di sicurezza. Per accedere con questo account, effettua una nuova registrazione a MyTIM:



Stesso messaggio anche su APP:



Per risolvere il problema è quindi necessario effettuare una nuova registrazione.

Prima di procedere ricordatevi che dovete essere collegati alla rete di casa a voi intestata come comunicato sulla FAQ ufficiale:
Se stai registrando una linea fissa TIM, ricordati di collegarti alla rete FIBRA, ADSL o FWA di casa o, se non sei a casa, puoi registrarti utilizzando un’eventuale linea mobile TIM a te intestata oppure tramite il servizio di richiamata gratuita di procedere alla creazione dell'account MyTIM tramite un'operatore dedicato.

L’indirizzo email che utilizzi per la registrazione a MyTIM può essere utilizzato per un solo account MyTIM e tale indirizzo email, al termine della registrazione verrà associato al codice fiscale della linea che stai registrando. L'account MyTIM lo potrai utilizzare anche per accedere a TIMVISION.



Dalla schermata di errore vista in precedenza sul sito TIM cliccate sul pulsante Registrati. In alternativa potete collegarvi direttamente al link per effettuare una nuova registrazione:
https://mytim.tim.it/auth/registrazione.html?clientName=PORTALE_WEB





Nel primo campo inserite un indirizzo mail (va bene anche quello che utilizzavate in precedenza). Scegliete quindi una password che deve rispettare i seguenti criteri:
Minimo 8 caratteri, un numero, una lettera ed 1 dei seguenti caratteri speciali ! @ + ? / , - . $ _ =

Cliccate sul pulsante Avanti per proseguire:





A questo punto inserite il vostro numero di telefono (nel caso in cui abbiate più di un numero intestato a voi potete registrarne uno solo, e con lo stesso account potrete gestire tutte le eventuali linee fisse e mobili associate al codice fiscale della linea che state registrando):





Inserite il vostro numero di cellulare (per recuperare la password in caso di problemi) e cliccate sul pulsante Avanti:





Riceverete un codice via sms; inseritelo e cliccate sul pulsante Avanti:





La registrazione è terminata. Cliccando sul pulsante Accedi potrete nuovamente accedere al vostro profilo:





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L'autenticazione a due fattori o 2FA (Two-Factor Authentication) è un sistema di protezione dell'accesso ad una sezione riservata online. Rispetto al tradizionale accesso tramite l'inserimento di un nome utente e di una password, è richiesto un ulteriore codice che viene generato sul momento.

Il sistema è utilizzato da tempo dagli istituti di credito bancari che per l'accesso richiedono oltre alle credenziali una password OTP (One Time Password, password monouso) generata tramite APP o dispositivo fisico ad hoc (token).

Sui siti web, l'autenticazione a 2 fattori è una ulteriore garanzia di sicurezza per l'accesso all'area amministrativa. Su WordPress è possibile abilitare la 2FA tramite il plugin Wordfence in accoppiata con l'APP Google Authenticator.

Vediamo come fare!

Per prima cosa scaricate ed installate l'APP Google Authenticator da questo link:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=it


Cliccate sulla voce di menu Wordfence e su Login Security:



Si aprirà la seguente schermata:



Aprite l'APP Google Authenticator e inquadrate il QR code generato cliccando sull'opzione Leggi codice a barre (è necessario autorizzare l'APP a scattare foto cliccando su CONSENTI prima):





Un messaggio confermerà l'aggiunta dell'account:



Copiate il codice generato ed incollatelo entro 30 secondi nell'apposito campo di Wordfence; confermate cliccando sul pulsante ACTIVATE:



Il sistema consiglia di scaricare i codici di recupero nel caso in cui ci fossero problemi di autenticazione sul dispositivo o se il dispositivo stesso non dovesse più funzionare o andasse smarrito. Cliccate sul pulsante DOWNLOAD per scaricare il file in formato txt:



Salvate il file in un posto sicuro:



Si aprirà la schermata di gestione dell'autenticazione a 2 fattori (è possibile disabilitare questa funzione cliccando sul pulsante DEACTIVATE):



Per testare il funzionamento dell'autenticazione a 2 fattori sloggatevi dal sito:



Ricollegatevi alla pagina di amministrazione ed inserite le credenziali. Confermate cliccando sul pulsante Login:



Comparirà una seconda schermata di login in cui dovete inserire il codice di autenticazione di 6 numeri generato nell'APP (che dovete aprire); affrettatevi a farlo perchè il codice è valido per 30 secondi; confermate cliccando sul pulsante Log in:



Verrete reindirizzati alla Bacheca di WordPress.

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ERROR Activating 2FA

Durante l'attivazione della funzionalità 2FA potrebbe comparire il seguente messaggio di errore:



Verificate le impostazioni relative all'ora del sito cliccando su Impostazioni>generali:



Verificate che il fuso orario sia impostato su Roma dal menu a tendina. Salvate per confermare ed eseguite nuovamente la procedura di attivazione dell'autenticazione a 2 fattori:



Nella schermata di Wordfence è possibile verificare l'ora del Server che deve coincidere con quella che risulta nelle impostazioni di WordPress altrimenti il Sistema darà l'errore precedente:



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